ネットで事前注文が便利

テイクアウト弁当京菜やのホームページから事前にネット注文をできるようにしてから10ヶ月ほど経ちました。

新規のお客様だけでなく、以前から来てくれていたお客様がたくさん会員登録してくれました🥰

電話で注文してくれていた方もネットに切り替えてくれた方が多くいらっしゃいます。
お客様にとっては通話料がかからない、数が多い注文の時にはカートで注文内容が一目でわかるし自動計算してくれるという点が便利なようです。
複数人の注文をまとまて注文する幹事さんにとってもわかりやすいようです。
以前はお店が忙しくなるとなかなか電話に出れず申し訳なかったので、これですこしは解消されると良いなと思っています。
以前は来店してから注文をなさっていた方の中にも、直前にネット注文してから来店するというスタイルに変わった方が多くいらっしゃいます。
お店に向かう前に注文するだけでも待ち時間の短縮になりますからね👍

あとはお店側としては現在のお店の状況をお客様に発信しやすいところが、この機能を使う理由の一つになっています。

急な営業時間の変更情報の発信です。
当店は夫婦2人での経営なのでご予約件数がオーバーになった時は店舗販売をお休みする場合がございます。
一定ではない営業時刻の為にお客様にご迷惑をかけたくないので、ご来店の前にホームページにアクセスしていただく事で、現在の受注の可否をお伝えできたらと思います。

ネットからの注文の場合、現在お受け取り方法は「できあがり次第受取り」または「時刻指定で受取り」の2種類があります。お店が忙しい時や準備中の時は「できあがり次第受取り」の機能は消します。「時刻指定で受取りの」のみになり、受け取れる時刻を時刻表の中から選択してもらいます。
以前はせっかく買いにご来店くださったのに、混雑時には「すみません今は注文が多く入っていますので30分待ちとなります。」とお伝えせねばならず、がっかりして帰るお客様に申し訳ない思いでした。
ご来店前にお店の状況がわかっていたらお客様に無駄足を運ばせずに済むと思います。

もちろんまだ改善したい点もあり、ネットシステムを使う事でのデメリットもあります(ネット通信状況が悪いとメール着信が遅れるとか)。しかしできるようになった事の方が多いので(会員様にクーポンを配信しサービスできるなど)、少ない人員でどこまでやれるか挑戦し続けたいです。

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