よくある質問

<注文について>

注文後に数の変更は出来ますか?

はい。数の微調整は前日まで承ります。ご予約自体は3日前までにお願いいたします。

注文の延期はできますか?当日の天気次第で変わる場合は?

ご予約時に「延期の可能性がある注文」である事はお伝えください。その上で前日正午までに延期の有無をご連絡くださいませ。当日の天気次第で変わるご注文につきましては当日の朝7時(可能であれば6時)までにご連絡をください。

注文のキャンセルはできますか?

3日前までにキャンセルのご連絡をいただける場合はできます。
(ご予約時に「キャンセルの可能性もある注文」であることはお伝え下さい。)

<料理内容について>

ほかほかの状態で届けてもらえますか?

温かい状態のお届けは、食品が傷む原因となりますので、常温でのお届けとなります。
冷めても美味しいお弁当作りに努めております。

一人だけ鶏肉が苦手な人がいます。一つだけ内容を変えてもらうことはできますか?

はい。苦手な食材がある場合は他の食材を使った料理に変更をいたします。

アレルギー対応はしてもらえますか?

できる限りの対応となります。例えば「エビを入れないで。」とご希望の場合、他の料理に変更することは可能です。
しかし個人店の厨房で調理いたしますので、同じ厨房内でその前にエビを扱っている場合がございます。
また調味料内にわずかでもエビエキスが入っていることもあり、完全に排除するのは困難です。

2日続けての注文ですが、内容を変えてもらえますか?

はい。特に同じメンバーの方が召しあがる場合は、注文時にお伝え下さい。

<配達について>

ほかほかの状態で届けてもらえますか?

温かい状態のお届けは、食品が傷む原因となりますので、常温でのお届けとなります。
冷めても美味しいお弁当作りに努めております。

当日は忙しくて担当者がずっとその場に居ることはできません。配達の人が現場に着いたら携帯に連絡を入れてほしいのですが?

可能です。ご注文時に担当者様の携帯電話番号をご記入下さい。
配達員が到着したら、担当者様の携帯にお電話いたしますので、現場に来ていただければ大丈夫です。

配達時間の指定はできますか?

はい。その時の交通事情により配達に要する時間も変わってきますので、30分以上のゆとりをいただきたいと思います。
配達ご希望時刻が11:00の場合、配達時間は10:30~11:00となります。

夕方の配達はできますか?

基本的に18時までの配達となりますが、配達先地域やご注文内容によっては可能な場合もございますので、まずはご相談下さい。
※18時以降の配達は既定の「配達先地域ごとのご注文料金」ではできかねる場合がございますのでご了承ください。

配達はいくら以上の注文から可能ですか?

配達先地域により、無料配達を承れるご注文金額が異なります。こちらのページにて配達先住所をご参照ください。

<回収について>

容器回収はいくら以上の注文から可能ですか?

配達先地域により、無料回収を承れるご注文金額が異なります。こちらのページにて配達先住所をご参照ください。

「回収容器」と「使い捨て容器」の違いは?

合成漆器(回収)は木目調の重厚感ある容器です。「回収容器」は再利用しますのでお食事後に当店係員が回収に伺います。

合成漆器

折箱(使い捨て)は外側は紙製の折箱です。お食事後は「可燃ごみ」として廃棄いただけます。 使い捨て容器でも回収をご希望の場合は、回収可能金額を超えるご注文に限りお食事後に当店係員が回収に伺いますので、 ご注文の際に「回収希望」の旨をお申し付けください。

折箱折箱

※折箱のデザインは変わることがございます。

夕方の回収はできますか?

基本的な回収時間は13時半~17時となっております。それ以降の回収は翌日に回収させていただく場合もございます。ご注文の際にご相談下さい。

「使い捨て容器」は回収してもらえないのですか?

使い捨て容器の回収も承っております。
地域によりに回収可能金額が変わります。
こちらのページより配達先住所をご参照ください。ご注文の際に、「○時~○時に回収希望。」とご記入、またはお伝えください。

<お支払いについて>

支払いは後日、銀行振り込みで行いたいのですが?

可能です。請求書と共に振込先のご案内の用紙をお渡し致しますので、記載の口座に後日お振込みください。

クレジットカード決済は可能ですか?

現在、当店ではデリバリー部門(配達)とテイクアウト部門(店舗販売)によってクレジットカード決済の取り扱いが違います。配達の場合は可能です。クレジットカード決済をご希望の場合は配達員がモバイルカードリーダーを所持して参ります。店舗にはカード読み取り機器がございませんので、店舗販売ではクレジットカード決済はできかねます。

領収書・請求書・納品書は発行してくれますか?

はい。お名前、但し書きをご注文の際にお伝えください。

<その他のご質問>

お弁当を持ち帰る人のために、小袋を付けてくれますか?

はい。手提げのビニール袋は無料です。紙袋は有料になります。無料オプション、有料オプション商品の項目からご注文下さい。